FlexiProtección – más flexibilidad y ahorro en sus devoluciones

¡Es muy sencillo! Como consumidor, seleccione la opción FlexiProtección al realizar su pedido por solo 5,95 € (envíos en España; para otros países, consulte la lista completa de precios más abajo) y disfrute de 180 días de derecho de desistimiento en lugar de los 30 habituales, ¡con devolución gratuita desde su país de entrega!

Sus beneficios:

• Más flexibilidad – dispone de hasta 180 días para devolver sus artículos en lugar de los 30 habituales
• Más ahorro – los costes de devolución corren por nuestra cuenta, sin cargos adicionales para el cliente

¿Cómo utilizar la FlexiProtección?

• Seleccione la opción de FlexiProtección al realizar su pedido
• Si necesita devolver un producto, genere una etiqueta de devolución, disponible 14 días después de la fecha de compra en los detalles de su pedido*:
  • Pedido realizado como cliente registrado:
    Inicie sesión en su cuenta, acceda a la sección «Cuenta» y abra «Pedidos y servicios». Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en «Generar etiqueta de devolución».
  • Pedido realizado como invitado (sin cuenta):
    Acceda a la página de estado del pedido e introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace de verificación. Al hacer clic en el enlace, será redirigido directamente a la página de su pedido. A continuación, haga clic en «Generar etiqueta de devolución».
  • Pedido realizado como invitado y con cuenta creada posteriormente:
    Si creó una cuenta después de realizar su pedido, envíe un mensaje a [email protected] para que podamos vincular su pedido a su cuenta. A continuación, inicie sesión, acceda a la sección «Cuenta» y abra «Pedidos y servicios». Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en «Generar etiqueta de devolución».
• Devuelva el producto en su embalaje original, incluyendo el formulario de devolución cumplimentado

*Para utilizar este servicio, el pedido debe haber sido pagado.

Información importante:

• La FlexiProtección tiene una validez de 180 días y comienza a partir de la fecha de celebración del contrato.
• La FlexiProtección incluye una devolución gratuita por pedido.
• Los beneficios de la FlexiProtección solo podrán disfrutarse tras un plazo de 14 días desde la celebración del contrato (es decir, 14 días a partir de la fecha del pedido).
• La FlexiProtección está vinculada al pedido en el que se adquirió y solo puede aplicarse a los artículos de ese pedido.
• El precio de la FlexiProtección depende del país de entrega, no del importe del pedido – consulte las tarifas a continuación.
• Los artículos a devolver deben estar en su estado original, sin daños y sin haber sido montados.
• La FlexiProtección no está disponible para entregas en taquillas automáticas de paquetería.
• La devolución debe realizarse desde el mismo país en el que se realizó la entrega inicial.
• Para las devoluciones realizadas a través del transportista DHL, el paquete no debe superar las dimensiones de 120 × 60 × 60 cm ni un peso de 31,5 kg. En caso contrario, se descontará del reembolso cualquier coste adicional por exceso de tamaño o peso.
• Para las devoluciones realizadas a través del transportista UPS, el paquete debería, en la medida de lo posible, respetar las dimensiones y el peso del embalaje original. En caso contrario, se descontará del reembolso cualquier coste adicional por exceso de tamaño o peso.
• La etiqueta de devolución solo puede utilizarse una vez; de lo contrario, los gastos de devolución se deducirán del reembolso.
• Los artículos voluminosos y los neumáticos no están cubiertos por la FlexiProtección.

Tarifas de la FlexiProtección según el país de entrega

* No se realizan envíos a las Islas Canarias, las islas griegas, las islas portuguesas ni a los departamentos franceses de ultramar.