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¿Cómo encontrar una pieza de coche en Motointegrator?

Introduzca el nombre del producto en el campo de búsqueda en la parte superior de la página

Puede buscar utilizando diferentes criterios: por palabra clave (por ejemplo, «pastillas de freno»), por referencia o número de artículo, o por nombre del producto o del fabricante.

Puede filtrar los resultados para mostrar únicamente las piezas compatibles con su vehículo

Gracias al selector de vehículo o a la búsqueda por matrícula, puede filtrar los resultados para que solo se muestren las piezas compatibles con su modelo. En la ficha del producto también encontrará una indicación clara de compatibilidad. El filtro de vehículo puede retirarse en cualquier momento.

Haga clic en «Buscar»

La página mostrará todas las piezas que coincidan con sus criterios. Si la pieza que busca no aparece en la lista, pruebe con otros términos de búsqueda o contacte con nuestro servicio de atención al cliente al 518 89 07 33.

Seleccione el artículo que le interese

Haga clic en el artículo para acceder a la ficha detallada, donde encontrará toda la información necesaria antes de finalizar su compra.

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¿Qué hacer si las piezas que aparecen en los resultados de búsqueda no cumplen con mis expectativas?

Consulte los productos alternativos

Para la mayoría de las referencias, ofrecemos piezas equivalentes. Es posible que alguna de ellas se ajuste mejor a su vehículo o a su presupuesto.

Revise la lista de productos recomendados

También mostramos otros artículos que han consultado clientes interesados en la misma pieza. A menudo encontrará sugerencias útiles, así como piezas en promoción.

Realice una nueva búsqueda

Si los resultados aún no le convencen, pruebe a reformular su búsqueda usando otras palabras clave.

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¿Qué hago si el precio de una pieza de coche no me convence?

Empiece por consultar los productos alternativos. Es posible que otra pieza se ajuste mejor a sus necesidades, ya sea en calidad o en precio.

Si todavía tiene preguntas, no dude en llamar a nuestro servicio de atención al cliente al 518 89 07 33. Uno de nuestros asesores estará encantado de responder a todas sus dudas y de ayudarle a encontrar la pieza más adecuada para su vehículo y su presupuesto.

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He seleccionado todos los artículos que quiero comprar. ¿Cómo finalizo mi pedido?

  1. Haga clic en el botón «Añadir a la cesta»
    Es el botón rojo que aparece a la derecha de cada producto. Después de hacer clic en él, será redirigido a su cesta de la compra.
  2. Continúe con sus compras
    ¿Desea pedir varios artículos? No hay problema: utilice el botón «Seguir comprando» para añadir más productos antes de finalizar su pedido.
  3. Elija sus opciones de envío y pago
    Enviamos sus pedidos con DHL, UPS o Raben.
  4. Introduzca la dirección de entrega
    Seleccione la dirección de entrega: puede ser la misma que la de su información de cliente o diferente.
  5. Seleccione su método de pago
    Puede pagar su pedido de forma segura con tarjeta bancaria (CB, American Express, UnionPay, Diners Club, MasterCard, Maestro, Visa, Bancontact y Discover), PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna Pay Later o mediante transferencia bancaria tradicional.
  6. Haga clic en «Realizar el pedido»
    Este botón se encuentra en la página de la cesta.
  7. Haga clic en «Comprar» para finalizar su pedido

¿Existe una app de Motointegrator?

Las compras en Motointegrator se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web, directamente desde su navegador. Nos esforzamos al máximo para garantizar el más alto nivel de seguridad, tanto en la protección de sus datos personales como en sus pagos online. Actualmente, no ofrecemos una aplicación móvil.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para los envíos dentro de España peninsular, aplicamos una tarifa plana de 9,99€ por pedido.

No es posible realizar envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, las Islas Griegas, las Islas Portuguesas o Los Departamentos Franceses de Ultramar.

Para los envíos de mercancías voluminosas, se aplican costes adicionales de envío. Estos se indican en la ficha del producto.

Un pedido puede enviarse en varios paquetes, sin costes adicionales. La entrega se realiza a través de DHL, UPS o Raben. No es posible recoger los productos en persona.

Gastos de envío al extranjero

Alemania 6,99€
Austria 9,99€
Bélgica 11,99€
Chipre 21,99€
Dinamarca 16,99€
Eslovaquia 21,99€
Estonia 21,99€
Finlandia 14,99€
Francia* 11,99 €
Grecia* 21,99€
Hungría 21,99€
Irlanda 21,99€
Italia 11,99€
Lituania 21,99€
Letonia 21,99€
Luxemburgo 12,99€
Malta 21,99€
Países Bajos 11,99€
Portugal* 11,99€
República Checa 21,99€
Rumanía 21,99€
Suecia 18,99€

¿Qué garantías se aplican a mis compras?

Los artículos disponibles en el sitio Motointegrator.es cuentan con garantía del fabricante, de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por cada fabricante.


¿Cómo funciona el derecho de desistimiento?

Encontrará información detallada sobre el derecho de desistimiento en nuestra política de cancelación.


¿Puedo abrir mi paquete en presencia del repartidor?

Siempre recomendamos abrir los paquetes en presencia del repartidor, pero esto solo es posible tras la confirmación de la recepción del paquete. El repartidor debe esperar unos 10 minutos para que usted pueda comprobar el contenido del paquete. Durante este tiempo puede comprobar si se le ha entregado la mercancía correcta, si la mercancía no ha sufrido daños durante el transporte y si se ha embalado sin dañar su embalaje original. Si se detecta uno de los problemas anteriores, se debe redactar un documento (firmado por el repartidor y por usted mismo) en presencia del repartidor, en el que se describan brevemente los daños, con el fin de iniciar la reclamación y la devolución del paquete. Por supuesto, esto no es una obligación ni una condición necesaria para poder ejercer posteriormente su derecho de desistimiento.


¿Cómo devolver un producto a Motointegrator y asegurarse de enviar el paquete correctamente?

Por favor, envíe el paquete a la siguiente dirección:

CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlín
Alemania
Teléfono: 518 89 07 33
Correo electrónico: [email protected]


En esta dirección no es posible devolver productos en persona. Las devoluciones deben efectuarse exclusivamente por correo o mensajería. Tampoco aceptamos devoluciones enviadas para ser recogidas en un punto de recogida de paquetes (lockers inteligentes).


¿Hasta cuándo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?

Tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 30 días sin dar ninguna razón.

El plazo de desistimiento es de 30 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarse con nosotros (CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, Westhafenstraße 1, 13353 Berlín, Alemania Tel.: (+34) 518 89 07 33, E-mail: [email protected]) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o una carta enviada por correo) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, que no es obligatorio.

También puede rellenar y enviar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca en nuestro sitio web: https://www.motointegrator.es/s/informacion-sobre-el-derecho-de-desistimiento/

Para no sobrepasar el plazo de desistimiento, basta con que envíe una notificación de su deseo de hacer uso del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo en cuestión.

La cancelación debe enviarse a:

CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlín
Alemania
Teléfono: 518 89 07 33
Correo electrónico: [email protected]



¿Qué es la FlexiProtección?

La FlexiProtección es una opción adicional que permite ampliar el plazo de devolución de los productos de 30 a 180 días. Además, incluye incluye devolución gratuita desde la España peninsular, ¡y todo por solo 5,95 €!

Puede añadir la opción FlexiProtection al realizar su pedido. Esta opción incluye la devolución gratuita de los artículos adquiridos en el pedido correspondiente.

Consulte toda la información sobre la FlexiProtección, cómo devolver sus artículos y los precios del servicio para otros países aquí.


He recibido mi pedido, pero todavía tengo preguntas: ¿dónde puedo encontrar ayuda?

Consulte nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ): es posible que su consulta ya haya sido planteada por otros clientes y encuentre allí la respuesta.

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente al número 518 89 07 33. Nuestros asesores están disponibles para responder a todas sus dudas y guiarle en el proceso.

También puede utilizar nuestro chat en vivo disponible en el sitio web.


¿Cómo usar un código promocional de Motointegrator?

Puede introducir su código promocional directamente en el campo correspondiente de su carrito antes de confirmar el pedido. Los códigos pueden ofrecer un porcentaje de descuento o un importe fijo aplicable a toda la compra, a determinados productos o a ciertas categorías. Algunos códigos están sujetos a condiciones específicas (por ejemplo, importe mínimo o máximo de compra). Cada código promocional solo puede utilizarse una vez y no es posible combinar varios códigos en un mismo pedido.


Mi código promocional no funciona: ¿qué puedo hacer?

Antes que nada, asegúrese de que el código siga siendo válido, que no se haya utilizado previamente, que se haya introducido correctamente (respetando mayúsculas y minúsculas y sin espacios) y que cumpla con las condiciones de aplicación, como el importe mínimo o los productos o categorías excluidos.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 518 89 07 33


¿Puedo recoger mi pedido directamente en Motointegrator?

No, actualmente no ofrecemos esta opción a nuestros clientes.